（游客在掉落身份证现场对工作人员表示感谢）

（游客通过微信给管委会发来感谢信）

红网时刻新闻6月7日张家界讯 （通讯员 覃立英）近日，张家界国家森林公园黄石寨景区工作人员的暖心善举，为“奇峰三千”的壮美画卷增添了一抹温情亮色。2025年6月6日晚19:35，黄石寨景区管委会工作人员收到一封来自海南游客杨焰智的感谢信，信中饱含深情地讲述了自己在景区游览时，获得工作人员热心帮助的难忘经历。

当天，杨焰智在黄石寨游览时，沉醉于峰林美景，却不慎将至关重要的身份证滑落，掉入栈道缝隙。身份证作为旅行必备证件，其丢失将给后续行程带来诸多不便。面对狭窄的栈道缝隙，杨焰智陷入了深深的无助与焦虑之中。

关键时刻，黄石寨景区工作人员迅速行动，果断翻下栈道进行打捞。打捞过程中，他动作小心且专业，既全力保护栈道设施，又全神贯注寻找证件。最终，在工作人员的不懈努力下，身份证成功找回。

当失而复得的身份证递到杨焰智手中时，那份沉甸甸的温暖与安全感，让他感动不已。在感谢信中，杨焰智感慨：“张家界绝美的自然风光令人叹为观止，而景区工作人员所展现出的专业素养、高尚品德和如家人般的温暖，则让这份美丽有了更深层次的内涵和持久的魅力。”他还高度赞扬此次经历是景区软实力的最佳体现，工作人员用实际行动践行了“游客至上”的服务理念。

一直以来，张家界国家森林公园黄石寨景区始终将游客体验放在首位，不断提升服务品质。此次事件，不仅为游客的旅程扫除了障碍，更在游客心中树立了美好、值得信赖的景区形象。未来，黄石寨景区将继续秉持初心，以优质服务为底色，让每一位游客都能在欣赏祖国大好河山的同时，感受到人性的美好与温暖，让“景美人更美”成为景区最动人的名片！